[Driftstörning] Status på problemen med utskriftstjänsten

[Einar Blåberg]

Efter bytet av utskriftstjänst i förra veckan har vi haft ett par 
problem, många är lösta men vissa kvarstår:

Det största problemet vi har idag som drabbar många är att ett antal 
HP-skrivare krashar då de tar emot utskrifter från Windowsdatorer. Vi 
har lokaliserat vilka modeller, vilken mjukvara och vilka drivrutiner 
som skapar problemen och har ett par olika lösningar som vi skall 
fortsätta att testa imorgon. Förhoppningen är att vi har en lösning på 
problemet under de närmaste dagarna.

Vissa studenter har problem att skriva ut, vi har nu ikväll förändrat 
förfarandet för hur skrivare läggs till vid inloggning i StuDAT och vi 
hoppas att detta skall avhjälpa problemen.

Till slut finns det ett fåtal skrivare som inte fungerar i den nya 
miljön, här finns ingen generell lösning utan vi behöver se över varje 
skrivare för sig.

Print.chalmers.se hanterar strax över 400 skrivare. Normala dagar 
(måndag till torsdag under icke-tentaveckor) går ca 6900 utskrifter 
genom tjänsten, efter bytet har vi istället legat en bit över 6200 per dag.

Om ni har information som ni tror kan hjälpa oss med våran felsökning 
eller har skrivare som inte fungerar som de ska, maila oss på 
support at chalmers.se.

Mvh
Einar Blåberg
IT-Service