[Driftstörning] [Driftstörning] Re: Byte av server för ÄHS (KLART)

[Fredrik Mellström]

(Translation in English below.)


Hej!

I samband med bytet av server för ÄHS (service.portal.chalmers.se), 
uppstod ett problem med att vissa ärenden fick väldigt många kopior i 
ÄHS, och e-post skickades tillbaka till kunden för varje ärende.

Problemet berodde på att vissa brev är kodade med en teckentabell som 
ÄHS inte klarade av att hantera, och e-postservern trodde därför att 
ärendet aldrig blev inskickat ordentligt, och försökte därför igen och 
igen och igen.

Problemet bör vara löst sedan igår kväll, omkring cirka 21-tiden.


Hi,

There was a problem with many multiple copies and e-mail receipts after 
switching the server for ÄHS last Friday.

The problem should be fixed since around 9 p.m. yesterday evening.


--------  Details (in english only) ----------

Start of problem: 15.00, Fri Dec 9, 2016

Solved at: 21.00, Mon Dec 12, 2016

Affected systems: service.portal.chalmers.se

---------------------------------------------

Med vänlig hälsning / Kind Regards
Chalmers Servicedesk, IT-avdelningen / IT Office
Fredrik Mellström
WEB: http://www.chalmers.se/its
E-mail: support at chalmers.se
Tel: 031-772 6600 (031-772 6500 for students)
Blogg: http://www.chalmers.se/driftinfo
Facebook: http://www.facebook.com/chalmers.servicedesk
Twitter: http://twitter.com/chalmers_its


On 2016-12-09 15:01, Fredrik Mellström wrote:
> (Translation in English below.)
>
>
> Hej!
>
> Vi har nu genomfört serverbytet av:
>
> https://service.portal.chalmers.se/
>
> Vänligen kontakta oss om ni märker något som inte fungerar som det ska.
>
>
> Hi,
>
> We have now completed the migration to the new server.
>
> Please let us know if anything doesn't work correctly.
>
>
> Med vänlig hälsning / Kind Regards
> Chalmers Servicedesk, IT-avdelningen / IT Office
> Fredrik Mellström
> WEB: http://www.chalmers.se/its
> E-mail: support at chalmers.se
> Tel: 031-772 6600 (031-772 6500 for students)
> Blogg: http://www.chalmers.se/driftinfo
> Facebook: http://www.facebook.com/chalmers.servicedesk
> Twitter: http://twitter.com/chalmers_its
>
>
>
> On 2016-12-02 16:57, Fredrik Mellström wrote:
>> (Translation in English below.)
>>
>>
>> Hej!
>>
>> Nästa fredag den 9:e december kl 13:00 kommer vi att ta ner ÄHS
>> (service.portal.chalmers.se) för att byta ut servern.
>>
>> Vi byter ut servern från Red Hat 5 till Red Hat 7, men behåller samma
>> applikation och samma databas, så det kommer inte att synas några
>> märkbara förändringar efter serverbytet.
>>
>> Tjänsten kommer att vara tillbaka i drift senast nästföljande måndag den
>> 12:e december.
>>
>> All inkommande e-post kommer att köas upp under tiden tjänsten är nere,
>> och levereras när tjänsten är tillbaka i drift.
>>
>>
>> Hi,
>>
>> Next Friday 9 December 2016 at 1.00 p.m. we will take down ÄHS
>> (service.portal.chalmers.se) and change the server.
>>
>> We will switch from Red Hat 5 to Red Hat 7, but keep the same
>> application and database, so there will be no noticable changes.
>>
>> The service will be back up again before the following Monday morning,
>> 12 december.
>>
>> Incoming e-mail correspondance will be queued up during the server
>> maintenance, and delivered once the service is back online.